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La secrétaire de ceux qui n'en n'ont pas !

Kiapel

• un boîtier électronique (la GIBOX) à brancher entre une ligne téléphonique analogique et le port USB d'un micro ordinateur sous Windows 98, Me, NT2000 ou XP. 

• Le logiciel de supervision KiApel
  

Pour résumer disons qu'en couplant très simplement votre téléphone et votre ordinateur vous pourrez grâce à Kiapel profiter des 4 gros avantages suivants :

- augmenter les facultés du téléphone grace aux capacités multimédia du PC (afficher l'origine géographique et la fiche administrative de l'appelant dès la sonnerie, mise en attente, afficher des informations liées à l'appelant, gérer l'historique des appels, enregistrer les communications et diffuser tout fichier audio, dont les enregistrements, sur la ligne ou via le mail). L'enregistrement(*) est idéal pour les interviews téléphoniques :), ou pour échanger des informations sans les déformer,

- améliorer le suivi de ses contacts téléphoniques en gérant une base de connaissance de tous ses appels sui regroupe nom, date et heure, message reçu, coût des appels, etc...

- profiter d'un serveur vocal interactif  : chaque touche permettra d'être utilisée pour diffuser une annonce, enregistrer un message ou réaliser un transfert. Par exemple : "Bonjour, vous êtes bien en relation avec la société "X"... Faites le 1 pour connaitre nos horaires de présence, faites le 2 pour nous laisser un message, en cas d'urgence faites le 3 pour être mis en relation avec mon mobile"

- favoriser la "joignabilité" (terme retenu par France Telecom) en intégrant un automate d'accueil qui fonctionne différemment suivant que l'on est présent ou absent en évitant de transférer aveuglement ses appels sur son mobile. Cet automate très innovant et simple à utiliser (il se programme avec des assistants en 4 étapes seulement) permet d'utiliser les règles d'accueil : répondeur simple, répondeur enregistreur, pré décroché, transfert, serveur vocal au cas par cas pour un contact ou un groupe de contacts et cela sans limitation du nombre de règles. Par exemple on peut configurer Kiapel ® pour se comporter de la manière suivante : lorsque je suis au bureau, pour mes clients identifiés alors prédécroché, si Mr X appelle transférer vers mon associé qui attend son appel, si un fournisseur appelle l'orienter vers un répondeur avec l'annonce "Y", sinon accueillir avec le serveur vocal. Il ne reste plus qu'à avoir de l'imagination pour pour configurer Kiapel ® ) !

Contenu de la boîte : La GIBOX Le Logiiciel KiApel ®

La Gibox

La Gibox on ne se lasse pas de la regarder !

La Logiciel de Supervision ...Avant de décrocher... La ligne est au repos.... Dès qu'un appel est présenté Kiapel® s'anime.... Dès que la personne qui vous appelle est identifiée par son numéro, l'écran vous indique la provenance géographique de l'appel (ville). Cette information est disponible même si vous ne connaissez pas la personne qui vous appelle ! Si votre correspondant est référencé dans votre annuaire contact Kiapel®, on obtient immédiatement l'écran de présentation de l'appellant. Vous pourrez également afficher la fiche contact de l'appellant automatiquement ou en appuyant sur le bouton "Identité". Pendant la communication... Pendant la communication Kiapel® vous propose un raccourci vers les fonctions les plus utiles : Indication de la durée Indication du nombre de sonnerie Raccrocher Mettre votre correspondant en attente en lui diffusant une musique de patience Diffuser un fichier audio présent sur votre ordinateur Enregistrer une partie ou la totalité de la communication Afficher l'historique de tous les appels de cette personne (dates, durées, codes affaires, commentaires) Afficher l'identité complète de cette personne Afficher la zone de choix du code affaire pour l'affecter à cette communication Afficher la zone de saisie du commentaire à affecter à cette communication